Od roku 1996 vlastním Mazdu 323F. Na výmenu oleja chodím do autoservisu Autoreal TT s.r.o. Je to značkový servis Mazdy v Trnave. Ale v septembri 2005 som sa rozhodol, že to bolo posledný krát. Bez môjho vedomie mi v rámci výmeny oleja vykonali geometiru kolies a prehliadku po 15000 km. Celkový účet znel 5700 Sk, čo bolo 2x viac ako som predpokladal. Netvrdím, aj prehliadka, aj nastavenie geometrie kolies sú veľmi užitočné služby, ale nemôžem sa zbaviť dojmu, že danej firme išlo len o veľmi nenápadné zvýšenie ceny za servis. Zaujímalo by ma, či i vy máte podobný problém so servismi, alebo som len ja výnimka.
Reakcia od: miro
Myslim si ze tvoj nazor je trochu zaujaty pretoze ako sam pises vykonali ti prehliadku po 15 000 km. A ta ma presne urcene operacie a tiez cenu. Nieje to len o výmene oleja… Robil som v Mazde v BA a tam som sa stretol s inymi praktikami….
Reakcia od: miro
este co mi nejde do hlavy preco ti robili na aute roku výroby 1996 prehliadku po 15 000 km???!! To na desat rocnom aute si najazdil len 15 000km?
Reakcia od: Luki
Jejda, veď po každých najazdených xxx kilometroch sa vykonávajú určité prehliadky. Nepísal že to bolo po prvých najazdenáých 15000km. Chápeš?
Mam Mazdu 6 a kupoval som ju vo firme Autoreal TT v roku 2005.
So sluzbami okolo predaja som bol velmi spokojný. Vsetko vybavili za mna. Leasing, poistenie, este mi aj pomohli vybavit spz-ky.
Kupoval som aj iné vozidla iných značiek a takéto služby mi inde poskytnuté neboli.
So servisom som tiez spokojný. Chodím na pravidelne servisné prehliadky a s vozidlom som zatial nemal vážnejšie problémy.
Manželka mala menšiu nehodu a v tejto firme mi to opravili behom týždna vrátane poistnej obhliadky.
S týmto servisom som veľmi spokojný a môzem ho smelo odporučit aj iným.
Do trnavského servisu Mazda chodim uz asi 2 roky s mojou Mazdou 2. S tymto servisom som spokojny. Odporucil mi ho kamos ktory tam tiez pravidelne chodi.
Vlastnim tiez Mazdu – 323F. A viac-krat som vyuzil sluzby daneho servisu napr. pri vymene oleja. Na moje prekvapenie, cena bola od vymeny k vymene stale vyssia a vyssia. V servise mi vysvetlili, ze to je preto, lebo pri vymene oleja robia este dalsie servisne ukonz napr. planovanu prehliadku vozidla atd… Takto sa mi stalo, ze mi raz urobili geometriu podvozku bez toho, aby ma predtym upozornili, aky to bude mat dopad na cenu. Takto sa stalo, ze zrazu “vymena oleja” stala 6.5 tis. Sk!
Neskor som sa poucil. Pytal som sa na cenu dopredu, ale ani to mi nikto nevedel zodpovedat skor ako oprava zacala.
Chapem, ze sa pri servisom zasahu objavia zavady, ktore nebolo mozne predvidat… ale na to existuju telefony, aby v takychto pripadoch navysenie ceny ihned so mnou konzultovali.
Podobne, akoto robia napr. v Daewoo Piestany. Mal som predtzm Daewoo a ked sa pri servise objavilo nieco nepredvidane, vzdy mi zavolali a ja som sa mohol rozhodnut. Zaverecny ucet nebol potom pre mna neprijemnym prekvapenim.
ja som bol v spominanom servise prvy a posledny krat v zivote.. nebudem sa tu stazovat a pisat co vsetko ma tam prekvapilo atd ale celkovy dojem mam taky ze nikdy viac!
Reakcia od: Stanislav Strnadík
Prosím o bližší informace o Vašich potížích v tomto servisu. Děkuji. Stanislav Strnadík autorealtt@1realitna.eu
Někdy na přelomu 10 a 11 měsíce roku 2006 jsem si dal do tohoto servisu opravit Mitsubishi Pajero, kterému se začalo dýmit z motoru a klepat v něm. Nic nebyl problém, rozdělaly ho a řekli mi, že je třeba vyměnit hlavu a nějaké další věci. Dohoda byla, že se pokusíme obě strany sehnat jiný motor v dobrém stavu, což se nestalo a tak se měl servis pustit do opravy. Nic se nedělo, na začátku 4 měsíce roku 2007 byla z naší strany složena záloha 60.000,- SK a byl stanoven termín do 1 měsíce. Čas běžel a my stále poslouchaly jen a jen výmluvy, že není to či ono. Na začátku tohoto měsíce jsem řekl dost, jedu si pro auto a chci zpět zálohu! Nic se nedělo, záloha nedošla a nikdo se již neozval. Dnes jsme tam zajeli, zajistili odtahovou službu a auto chtěli naložit a odvézt. K našemu překvapení jsme byli pomalu vykázáni z prostor firmy, ani peníze, ani auto dnes určitě nedostaneme. Auto stálo na dvoře za dílnou s rozebraným motorem, kterého byla velká část doslova naházená v zavazadlovém prostoru vozu. Musela být povolána policie a až poté nám auto vytlačili před bránu. Peníze nám vráceny nebyly, že nám odečtou parkovné a já nevím co všechno, ale to se pletou, budu chtít zpět vše do poslední koruny. Majitelka nám tvrdila, že ona není kompetentní nic řešit, že nám nemá jak pomoci, že musíme přímo se Šmičkem, ale nakonec se ukázalo, že ona je konatelkou a tedy i v tomto nám lhala. Budu zrazovat každého od toho, aby využil služeb této firmy, protože mít auto 10 měsíců v servisu, dát jim 60 tisíc zálohy a nakonec dostat zpět auto rozebrané za asistence policie, to je přehnané i pro Balkánské země, ale Šmičko zapomíná, že jsme na Slovensku a nějaký právní řád tu funguje.
Hm mazdat TT cize autoreal TT je podnik do ktoreho by som v zivote uz nevstupil.Obsluha na nic,ochota na nic a zamestnanci sa tam menia ako na pase.Kde bude asi zakopany pes?? VO vedeni.
Bol som v spominanom servise, pretoze sa na mojom Mitshubishi v dobe trvania zaruky vyskytli zavady, a kedze na servis v BA nemam dobre referencie, povedal som si ze vyskusam tento servis…
Primacieho technika som upozornil ze auto ma len 1,5 mesiaca a najzdenych len 6000km, a uz len z tohot dovodu nema “narok” na zistene zavady (zla geometria, chybne a pouvolnovane dielce)…vystupovanie primacieho technika bolo, lepsie povedane snazilo sa byt profesionalne, len ma zarazal fakt ze na ziadost komunikovat priamo so servismanom mi to nebolo umoznene. Prijmaci technik bola zena, podla mna pekna, upravena zena na ktorej evidentne je videt, ze nieje az taky technicky typ, nema co na takomto poste robit. Zial Bohu komunikacia bola mozna len s nou, a uz dopredu som mal pocit ze moje postrehy sa k servismanovi ani nedostanu, co eliminuje odvedenie dobrej roboty na nulu…ale aspon bola mila a pristupna.
Any way, este sme len spisali chyby na vozidle, uz na papieri bola napisana predbezna cena za vykonanu pracu 100€. Zopakoval som ze auto je v garancke, a vsetky opravy maju byt vykonane zadarmo, pretoze su to vady vozidla nie sposobene mnou…co mi dal za pravdu aj moj diler, ktory sidli v Kosicach!
Zacal sa kolotoc vykrucaciek a presviecaciek ze ako k tomu pride servisman, ze kto mu zaplati straveny cas…hovorim ze jeho cas som zaplatil v cene auta!!!
Najlepsie bolo ked sa ma snazili presvedcit, ze nastavia geometriu zadarmo ked sa zisti ze jej rozladenie nebolo sposobene mnou, kde rozhodnutie malo padnut z ust servismana.
Co si myslite, co povie servisman, ked mu date inymi slovami na vyber: zobrat peniaze, alebo vykonat servis zadarmo??? Myslim ze vsetci si odpovedia rovnako!
Este lepsie bolo ked mi to slecna licila ze ako to bude prebiehat, ze geometria sa nastavi a na zaklade vysledkov sa urci ze ci je to od novoty alebo mnou…hovorim ze tak jednak to tak nieje mozne zistit a po druhe, ked po tom nastavni poviem ze nezaplatim, lebo to je v zaruke, tak mi akoze rozsteluju geometriu?…akoze si myslia ze su ludia fakt na hlavu padnuty?
Zakladna logicka otazka vobec znie:”ako na aute so 6000km najazdenych chcu zistit co je povodcom zlej geometrie?”…skratka je na hovno, a to ze ci som to urobil ja sam, alebo je to od novoty je tvrdenie proti tvrdeniu….ja na tom jazdtim a viem ze som nezramoval ziadny chodnik ani nevbehol do jamy! A keby neratali v Mitshubisi s tym ze sa geometria rozladi, tak v ramci prvej servisnej priehliadky ju nekontroluju a nenastavuju!!!!!
Takze cely moj pocit bol o tom ze za kazdu cenu sa snazia len vymamit peniaze z vacku zakaznika, usmevceky len ked maju dostat love, ale povinnosti im nic nehovoria!!!!
ZLE ZLE ZLE!!!!
Je to tak, arogancia pani Smickovej je nevyslovitelna. Nastastie v Trnave uz otvorili dalsi servis Toyoty.
Zamestnanci sa naozaj striedaju ako na beziacom pase, nie je divu, pri takmto vedeni. Na druhej strane pan Smicko (bohuzial “pod papucou”)by aj mal ochotu nieco riesit a zmenit k lepsiemu, ale taha za ten kratsi koniec :-(
Po zážitkoch s iným servisom v Bratislave (mám od roku 1979 už v poradí 3. Mazdu) iba ľutujem, že som tento servis neobjavila hneď pri tej 2. v poradí.
Pre:
1. počúvajú, čo vraví klient,
2. príjemný personál už v prvom kontakte
3. očividný team-work
Možno by mali dakde v servise ponúknuť klientovi opis najbližšieho spojenia – do mesta alebo do Bratislavy, ak nemá odvoz. Stačil by malý leták.
Dcérka je majiteľkou Mitsubishi ASX SUV, r.v. 2010.
06.09.2013 sa jej pri bežiacom motore rozsvietila výstražná kontrolka kontroly motora. Ihned´ volala autorizovaného predajcu MITSUBISHI
Autoreal TT, s.r.o. Trnava Šmička jun.
Informovala som ho, že tento problém bol na vozidle už dňa 21.12.2012 a až 02.01.2013 bola závada odstránená /výmena palivového filtra/ a chcela som sa informovať, akú garanciu dávajú na prevedenú prácu. Nemal záujem sa so mňou na tému reklamácia baviť a navrhol mi, aby som v sobotu prišila, závadu odstránia a prevedú servis. V sobotu, dňa 07.09.2013 otec pristavil vozidlo, Šmičko sen. ihned´ informoval, že v sobotu je iba predajný deň, ale že sa na vozidlo pozrie.
Po ca.30 min. prezentoval diagnostickú závadu: výmena palivového filtra.
Tvrdil. ze palivový filter vymenil, za vykonanú prácu sme zaplatili 128.-EUR
V piatok, dňa 13.09.2013 o 17.22 hod. som telefonicky informovala autorizovaného predajcu MITSUBISHI Autoreal TT, s.r.o. Trnava, Šmička sen., že pri bežiacom motore sa mi po jeho “výmene” palivového filtra a “odstránení” závady znova rozsvietila výstražná kontrolka kontroly motora.
Na moje tvrdenie, že v sobotu, dňa 07.09.2013 určite palivový filter nevymenil, sa iba zasmial a drzo sa ma spýtal, ako mu to chcem dokázať.
Následne som nechala cez známeho právnika posúdiť tento podvod a u autorizovaného predajcu MITSUBISHI v Trenčíne vymeniť palivový filter.
Chcel by som sa spýtať, ako môžem uplatniť reklamáciu u autorizovaného predajcu MITSUBISHI Autoreal TT, s.r.o. Trnava, lebo mám podozrenie, že mne vyúčtovanú faktúru 128.-EUR za prácu a palivový filter nevykonal.
Od roku 1996 vlastním Mazdu 323F. Na výmenu oleja chodím do autoservisu Autoreal TT s.r.o. Je to značkový servis Mazdy v Trnave. Ale v septembri 2005 som sa rozhodol, že to bolo posledný krát. Bez môjho vedomie mi v rámci výmeny oleja vykonali geometiru kolies a prehliadku po 15000 km. Celkový účet znel 5700 Sk, čo bolo 2x viac ako som predpokladal. Netvrdím, aj prehliadka, aj nastavenie geometrie kolies sú veľmi užitočné služby, ale nemôžem sa zbaviť dojmu, že danej firme išlo len o veľmi nenápadné zvýšenie ceny za servis. Zaujímalo by ma, či i vy máte podobný problém so servismi, alebo som len ja výnimka.
Reakcia od: miro
Reakcia od: miro
Reakcia od: Luki
Mam Mazdu 6 a kupoval som ju vo firme Autoreal TT v roku 2005.
So sluzbami okolo predaja som bol velmi spokojný. Vsetko vybavili za mna. Leasing, poistenie, este mi aj pomohli vybavit spz-ky.
Kupoval som aj iné vozidla iných značiek a takéto služby mi inde poskytnuté neboli.
So servisom som tiez spokojný. Chodím na pravidelne servisné prehliadky a s vozidlom som zatial nemal vážnejšie problémy.
Manželka mala menšiu nehodu a v tejto firme mi to opravili behom týždna vrátane poistnej obhliadky.
S týmto servisom som veľmi spokojný a môzem ho smelo odporučit aj iným.
Do trnavského servisu Mazda chodim uz asi 2 roky s mojou Mazdou 2. S tymto servisom som spokojny. Odporucil mi ho kamos ktory tam tiez pravidelne chodi.
Vlastnim tiez Mazdu – 323F. A viac-krat som vyuzil sluzby daneho servisu napr. pri vymene oleja. Na moje prekvapenie, cena bola od vymeny k vymene stale vyssia a vyssia. V servise mi vysvetlili, ze to je preto, lebo pri vymene oleja robia este dalsie servisne ukonz napr. planovanu prehliadku vozidla atd… Takto sa mi stalo, ze mi raz urobili geometriu podvozku bez toho, aby ma predtym upozornili, aky to bude mat dopad na cenu. Takto sa stalo, ze zrazu “vymena oleja” stala 6.5 tis. Sk!
Neskor som sa poucil. Pytal som sa na cenu dopredu, ale ani to mi nikto nevedel zodpovedat skor ako oprava zacala.
Chapem, ze sa pri servisom zasahu objavia zavady, ktore nebolo mozne predvidat… ale na to existuju telefony, aby v takychto pripadoch navysenie ceny ihned so mnou konzultovali.
Podobne, akoto robia napr. v Daewoo Piestany. Mal som predtzm Daewoo a ked sa pri servise objavilo nieco nepredvidane, vzdy mi zavolali a ja som sa mohol rozhodnut. Zaverecny ucet nebol potom pre mna neprijemnym prekvapenim.
ja som bol v spominanom servise prvy a posledny krat v zivote.. nebudem sa tu stazovat a pisat co vsetko ma tam prekvapilo atd ale celkovy dojem mam taky ze nikdy viac!
Reakcia od: Stanislav Strnadík
Někdy na přelomu 10 a 11 měsíce roku 2006 jsem si dal do tohoto servisu opravit Mitsubishi Pajero, kterému se začalo dýmit z motoru a klepat v něm. Nic nebyl problém, rozdělaly ho a řekli mi, že je třeba vyměnit hlavu a nějaké další věci. Dohoda byla, že se pokusíme obě strany sehnat jiný motor v dobrém stavu, což se nestalo a tak se měl servis pustit do opravy. Nic se nedělo, na začátku 4 měsíce roku 2007 byla z naší strany složena záloha 60.000,- SK a byl stanoven termín do 1 měsíce. Čas běžel a my stále poslouchaly jen a jen výmluvy, že není to či ono. Na začátku tohoto měsíce jsem řekl dost, jedu si pro auto a chci zpět zálohu! Nic se nedělo, záloha nedošla a nikdo se již neozval. Dnes jsme tam zajeli, zajistili odtahovou službu a auto chtěli naložit a odvézt. K našemu překvapení jsme byli pomalu vykázáni z prostor firmy, ani peníze, ani auto dnes určitě nedostaneme. Auto stálo na dvoře za dílnou s rozebraným motorem, kterého byla velká část doslova naházená v zavazadlovém prostoru vozu. Musela být povolána policie a až poté nám auto vytlačili před bránu. Peníze nám vráceny nebyly, že nám odečtou parkovné a já nevím co všechno, ale to se pletou, budu chtít zpět vše do poslední koruny. Majitelka nám tvrdila, že ona není kompetentní nic řešit, že nám nemá jak pomoci, že musíme přímo se Šmičkem, ale nakonec se ukázalo, že ona je konatelkou a tedy i v tomto nám lhala. Budu zrazovat každého od toho, aby využil služeb této firmy, protože mít auto 10 měsíců v servisu, dát jim 60 tisíc zálohy a nakonec dostat zpět auto rozebrané za asistence policie, to je přehnané i pro Balkánské země, ale Šmičko zapomíná, že jsme na Slovensku a nějaký právní řád tu funguje.
Hm mazdat TT cize autoreal TT je podnik do ktoreho by som v zivote uz nevstupil.Obsluha na nic,ochota na nic a zamestnanci sa tam menia ako na pase.Kde bude asi zakopany pes?? VO vedeni.
Bol som v spominanom servise, pretoze sa na mojom Mitshubishi v dobe trvania zaruky vyskytli zavady, a kedze na servis v BA nemam dobre referencie, povedal som si ze vyskusam tento servis…
Primacieho technika som upozornil ze auto ma len 1,5 mesiaca a najzdenych len 6000km, a uz len z tohot dovodu nema “narok” na zistene zavady (zla geometria, chybne a pouvolnovane dielce)…vystupovanie primacieho technika bolo, lepsie povedane snazilo sa byt profesionalne, len ma zarazal fakt ze na ziadost komunikovat priamo so servismanom mi to nebolo umoznene. Prijmaci technik bola zena, podla mna pekna, upravena zena na ktorej evidentne je videt, ze nieje az taky technicky typ, nema co na takomto poste robit. Zial Bohu komunikacia bola mozna len s nou, a uz dopredu som mal pocit ze moje postrehy sa k servismanovi ani nedostanu, co eliminuje odvedenie dobrej roboty na nulu…ale aspon bola mila a pristupna.
Any way, este sme len spisali chyby na vozidle, uz na papieri bola napisana predbezna cena za vykonanu pracu 100€. Zopakoval som ze auto je v garancke, a vsetky opravy maju byt vykonane zadarmo, pretoze su to vady vozidla nie sposobene mnou…co mi dal za pravdu aj moj diler, ktory sidli v Kosicach!
Zacal sa kolotoc vykrucaciek a presviecaciek ze ako k tomu pride servisman, ze kto mu zaplati straveny cas…hovorim ze jeho cas som zaplatil v cene auta!!!
Najlepsie bolo ked sa ma snazili presvedcit, ze nastavia geometriu zadarmo ked sa zisti ze jej rozladenie nebolo sposobene mnou, kde rozhodnutie malo padnut z ust servismana.
Co si myslite, co povie servisman, ked mu date inymi slovami na vyber: zobrat peniaze, alebo vykonat servis zadarmo??? Myslim ze vsetci si odpovedia rovnako!
Este lepsie bolo ked mi to slecna licila ze ako to bude prebiehat, ze geometria sa nastavi a na zaklade vysledkov sa urci ze ci je to od novoty alebo mnou…hovorim ze tak jednak to tak nieje mozne zistit a po druhe, ked po tom nastavni poviem ze nezaplatim, lebo to je v zaruke, tak mi akoze rozsteluju geometriu?…akoze si myslia ze su ludia fakt na hlavu padnuty?
Zakladna logicka otazka vobec znie:”ako na aute so 6000km najazdenych chcu zistit co je povodcom zlej geometrie?”…skratka je na hovno, a to ze ci som to urobil ja sam, alebo je to od novoty je tvrdenie proti tvrdeniu….ja na tom jazdtim a viem ze som nezramoval ziadny chodnik ani nevbehol do jamy! A keby neratali v Mitshubisi s tym ze sa geometria rozladi, tak v ramci prvej servisnej priehliadky ju nekontroluju a nenastavuju!!!!!
Takze cely moj pocit bol o tom ze za kazdu cenu sa snazia len vymamit peniaze z vacku zakaznika, usmevceky len ked maju dostat love, ale povinnosti im nic nehovoria!!!!
ZLE ZLE ZLE!!!!
Je to tak, arogancia pani Smickovej je nevyslovitelna. Nastastie v Trnave uz otvorili dalsi servis Toyoty.
Zamestnanci sa naozaj striedaju ako na beziacom pase, nie je divu, pri takmto vedeni. Na druhej strane pan Smicko (bohuzial “pod papucou”)by aj mal ochotu nieco riesit a zmenit k lepsiemu, ale taha za ten kratsi koniec :-(
Po zážitkoch s iným servisom v Bratislave (mám od roku 1979 už v poradí 3. Mazdu) iba ľutujem, že som tento servis neobjavila hneď pri tej 2. v poradí.
Pre:
1. počúvajú, čo vraví klient,
2. príjemný personál už v prvom kontakte
3. očividný team-work
Možno by mali dakde v servise ponúknuť klientovi opis najbližšieho spojenia – do mesta alebo do Bratislavy, ak nemá odvoz. Stačil by malý leták.
Velmi zlý prístup k zákazníkom, drzý personál…
Oblúkom sa vyhnúť…
Pán MAJITEL je K…T !!!
Nikdy viac…
Dcérka je majiteľkou Mitsubishi ASX SUV, r.v. 2010.
06.09.2013 sa jej pri bežiacom motore rozsvietila výstražná kontrolka kontroly motora. Ihned´ volala autorizovaného predajcu MITSUBISHI
Autoreal TT, s.r.o. Trnava Šmička jun.
Informovala som ho, že tento problém bol na vozidle už dňa 21.12.2012 a až 02.01.2013 bola závada odstránená /výmena palivového filtra/ a chcela som sa informovať, akú garanciu dávajú na prevedenú prácu. Nemal záujem sa so mňou na tému reklamácia baviť a navrhol mi, aby som v sobotu prišila, závadu odstránia a prevedú servis. V sobotu, dňa 07.09.2013 otec pristavil vozidlo, Šmičko sen. ihned´ informoval, že v sobotu je iba predajný deň, ale že sa na vozidlo pozrie.
Po ca.30 min. prezentoval diagnostickú závadu: výmena palivového filtra.
Tvrdil. ze palivový filter vymenil, za vykonanú prácu sme zaplatili 128.-EUR
V piatok, dňa 13.09.2013 o 17.22 hod. som telefonicky informovala autorizovaného predajcu MITSUBISHI Autoreal TT, s.r.o. Trnava, Šmička sen., že pri bežiacom motore sa mi po jeho “výmene” palivového filtra a “odstránení” závady znova rozsvietila výstražná kontrolka kontroly motora.
Na moje tvrdenie, že v sobotu, dňa 07.09.2013 určite palivový filter nevymenil, sa iba zasmial a drzo sa ma spýtal, ako mu to chcem dokázať.
Následne som nechala cez známeho právnika posúdiť tento podvod a u autorizovaného predajcu MITSUBISHI v Trenčíne vymeniť palivový filter.
Chcel by som sa spýtať, ako môžem uplatniť reklamáciu u autorizovaného predajcu MITSUBISHI Autoreal TT, s.r.o. Trnava, lebo mám podozrenie, že mne vyúčtovanú faktúru 128.-EUR za prácu a palivový filter nevykonal.
Predstavte si, že ten potrat mi predal novú Mazdu 6, 2014 s prelakovanou prednou kapotou. Neh ho belzebub potrestá. Ja ho mam v